Política de reembolso
Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en fashionstrass.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga dentro de las 24h posteriores al pedido y siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente. Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.En los articulos que el periodo de entrega sea de mas de 5 dias , el periodo de cancelacion es de 48 h, no pudiendo cancelarse una vez procesado y enviado.
Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.
Devolución o intercambio de un producto
Si no está completamente satisfecho de su compra, avisenos por email a contact@fashionstrass.com y simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Atencion!!! esto no se aplica en los articulos que la fecha de entrega sea superior a 5 dias ya que son articulos que no estan en nuestro almacen y son articulos que envia nuestro proveedor en el momento que usted hace el pedido, por ello tenga especial atencion en el tiempo de entrega de cada producto.
El coste de devolución es de su responsabilidad. El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.
Devolucion de pedidos efectuados desde fuera de España:
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente ,ademas los gastos de envio cobrados cuando se hizo el pedido se descontaran del importe a devolver.
Direccion de devolución:
Fashionstrass
(Atencion Vicens Adell Sauri)
Calle d'en Xammar nº1
08301 Mataro (Barcelona) España
Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 14 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de fashionstrass.com
*Nota: Tenga especial cuidado en que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.
Falta algun articulo en su pedido
Cuando reciba su pedido compruebe inmediatamente que esta todo lo que ha pedido, una vez revisado si encuentra a faltar algun articulo debe comunicarlo inmediatamente dentro del mismo dia en que lo ha recibido,
el metodo de comunicación es mediante el email: contact@fashionstrass.com , fashionstrass haria las comprobaciones necesarias y contactaria con usted para dar la mejor solución posible. De no comunicarlo el mismo dia de la recepción fashionstrass entiende que el pedido estaba completo y queda eximido de cualquier reclamación. (Recomendamos por su interes revisar su pedido inmediatamente despues de recibirlo)
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